人在職場歷練幾年,都學(xué)會虛偽的文明,在說“滾出去”和“你去死”之前,都要加上“請”和“謝謝”,這樣情況下的對話,由于太過注重形式,會顯得虛幻莫測,極大地妨礙溝通。
要等別人把后半部說完,往往那才是真相
案例:“真棒”后的尷尬
Mark很高興自己有個好上司,每個case他都會笑瞇瞇地講:不錯不錯,真棒。初出茅廬的Mark一聽表揚,馬上連自己的中文名字都會忘記。他跟自己的同學(xué)在MSN上吹噓:很可能最近我就會加薪了喲。
兩周后,Mark與同組的Marry同作一個項目,給老板做流程演示的時候,老板仍然微笑點頭,連說很好。Mark開心的表情還沒來得及完全展開,就聽見Marry以很誠懇的語氣說:請多給我們一些意見吧,我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結(jié)果,老板一連點出了幾個死穴,Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道,“很好”“不錯”背后的意思其實是“不夠好”“很糟”,真正的意見,是需要你追問過后,人家才肯恩賜與你,讓你的下一次變得更好。
后半段語錄:
你的設(shè)計感覺是全組最好的,很有藝術(shù)天分,但是——你全無商業(yè)頭腦,出來做事不是做藝術(shù)青年,少拿這一套美學(xué)理論來蒙混我們的廣告客戶。
你是部門老臣,勞苦功高,每個人都看得見,但是——不要依仗經(jīng)驗對年輕人指指點點了,一把年紀(jì)了還跟新人爭功誰會欣賞你?
我一向?qū)δ闶橇硌巯嗫吹?,因為你確實與眾不同,但是——事實上你也太耍個性了一點,公司講究的是平等公正,不會對異類有什么特別照顧,再這么下去你要小心點啦。
我一點也沒見怪,你別為剛才過激的話介意,但是——行走職場禍從口出,你這么動不動就拍案而起信口開河,會直接影響你的年度考核。
不要被情緒蒙蔽眼睛,理性才離真理最近
案例:“情緒感”的背后
之行升職以后,發(fā)現(xiàn)原來的競爭對手千繪,并不是像想象中那么難相處,相反,千繪雖然不夠熱情積極,還是愿意主動與她配合。之行感動之余,也就將部門發(fā)展計劃傾心相告。不是沒有人提醒過她,但是之行相信自己的眼睛,一個人的表情不會每天說謊,千繪競爭這個職位落敗后,難以掩飾沮喪,還努力裝出平靜的樣子,這種心情也激發(fā)出之行的全部同情。有時千繪在加班時會疲憊地牢騷一聲:唉,實在是太辛苦,不如不干了算數(shù)。之行只有安慰她:好啦,等到季度末會有獎金的。
一個月后,千繪直接提交了辭職申請給大老板,之行被叫進去解釋,她一頭霧水:我是聽過她的牢騷啊,但是那……老板打斷她的話:千繪說已經(jīng)多次跟你口頭說明離職的事情,但是你完全沒有跟我反映,現(xiàn)在她已經(jīng)被對手挖過去做主管了!
太相信事情表面現(xiàn)象,從別人一時的情緒去揣測他的行為,結(jié)果就是如此。
情緒化語錄
怒:靠,老板也太不象話了,憑什么小張可以早早下班我就要陪他去應(yīng)酬客戶——別以為他是真的受了不公平的待遇,其實他心中竊喜自己能與老板如此接近呢。
喜:好為你開心啊,記得我們是一起進公司,你這么快就升職了!——這件事情對我來說是不公道的,你根本就是僥幸,當(dāng)中不知道有多少曖昧的原因。
愁:這么多的任務(wù),誰能忙得完啊,我拖家?guī)Э趯嵲谄D難,跟你們單身的不能比了——所以,還是把那個客戶讓給我吧,誰讓我的處境比你凄慘呢?
悲:要離開了這個部門了我真的很難過,我永遠(yuǎn)記得大家對我無微不至的幫助——得罪過我的人趕緊來道歉吧,不然我要叫你們死得難看。
美言的背后,不是轉(zhuǎn)彎就是陷阱
案例:虛偽=文明?
小愛很慶幸自己能通過層層面試筆試,進到這家跨國大公司。同事們身著名貴套裝,滿口流利英文,中午約齊了幾個人去吃法國菜或者日本料理,這不就是自己夢想的白領(lǐng)生活嗎?小愛忙不迭地投身進去了。
半年后同學(xué)聚會,小愛姍姍來遲卻是目光的焦點,長長卷發(fā),裸背長裙,這樣一個優(yōu)雅時髦的女郎,講話也已經(jīng)完全不同以前。她會說:天天你這件小外套真漂亮,是香奈爾的B版吧,你看周圍鑲的邊有點不一樣。又說:嘟嘟你加薪水了呀,太能干了,如今能拿到4000塊,雖說少了點,可真要有點本事才行呢。
小愛離開的時候,沒有一個人愿意抬頭跟她說再見,小愛只有嘆息一聲:這些人啊,是怎么都學(xué)不會大公司的禮儀的。
盡管大公司禮儀很大一部分是如何把話說得虛偽而文明,但虛偽到這地步,是需要點真氣才能沉住氣的,不是你信口一講別人就要欣喜接受,人家沒有這個義務(wù)。
蜜糖語錄:
你的報告做得很完美,只是語法上出了幾個小錯誤。真實意思:難道你腦子進水了,竟然犯這種幼稚園水平的低級錯誤?
你是個很nice的人,與你合作的人都很稱贊你的人品,出現(xiàn)的一些小問題也不能抹殺這個突出的優(yōu)點。真實意思:你非常沒有原則,是個濫好人,別人說你好不代表你業(yè)績就好。
與你共事真的能學(xué)到很多,特別是在人際交往方面,我再怎么努力也是望塵莫及了。真實意思:你的那些小算盤我根本就不屑一顧,別以為我真的會聽你那些“忠告”。
你與Mary是不同的,她比較細(xì)致你比較爽朗,若我是你朋友我一定很欣賞你的性格。真實意思:可惜我只是你同事,不是你朋友,天知道什么樣的朋友才能忍受你大咧咧的脾氣。
你的創(chuàng)意總是那么天馬行空,不落俗套,我想自由職業(yè)一定更適合你。真實意思:我已經(jīng)不能再忍受你的奇怪想法,卷起鋪蓋趕緊走人。
有穩(wěn)定的心理素質(zhì)
不能因為幾句轉(zhuǎn)彎抹角的話就刺激到自己的情緒,用語言攻擊一個人是很難有什么切實的證據(jù)來辯白是非的。如果你感覺到別人正話反說,不如一笑而過或者置之不理。
鍛煉自己的邏輯思維
很多諷刺你的話事實上都是不堪一擊的,如果實在到了要反擊的時候,一定要抓住要害,一擊則中,不要陷入漫長的口水戰(zhàn)浪費時間。但最好的辦法,永遠(yuǎn)都是大事化小小事化無。
有明確的是非觀念
過于天真會讓你輕信那些口蜜腹劍的老狐貍,過于世故又會令你錯失真正的朋友,所以盡量不要根據(jù)只言片語去判斷一個人的為人,客觀而低調(diào)才是正確的職場態(tài)度。
讓周圍的人對你有足夠了解
讓他們明白,沉默不是懦弱,忍讓不是退縮,你不是一個可以任人評說的好好先生,你只是有自己的禮貌和原則,如果真的對你做的太過分,后果會很嚴(yán)重。這才是讓你能夠逃避開魔鬼詞典的有效方法。